กลยุทธ์ธุรกิจ 3c
กลยุทธ์การตลาด

กลยุทธ์ธุรกิจ 5 Minute EP 01: วิเคราะห์ปัจจัยพื้นฐานด้วย 3C Model

ByJiramath P.

กลยุทธ์ 3C Model คือ รูปแบบการกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดและธุรกิจอุตสาหกรรมที่มีชื่อเสียงมากที่สุดรูปแบบหนึ่ง พัฒนาขึ้นมาในปี ค.ศ. 1982 โดย Kenichi Ohmae นักทฤษฎีองค์กรและนักกลยุทธ์ธุรกิจที่มีชื่อเสียงชาวญี่ปุ่นและยังเขียนหนังสือเกี่ยวกับการวางกลยุทธไว้หลายเล่ม

  โดยในยุคแรกนั้นถูกใช้ในกลุ่มของอุตสาหกรรมเป็นส่วนใหญ่ ต่อมาได้มาการพัฒนาขึ้นเพื่อนำมาใช้กับองค์กร และบริษัทเพื่อวิเคราะห์ปัจจัยหลักของบริษัทให้สอดคล้องกัน โดยปัจจัยหลักๆนั้นมีอยู่ 3 ส่วน ซึ่งแบ่งเป็น 3C ตามชื่อของโมเดลนั่นคือ  ลูกค้า(Customer) คู่แข่ง(Competitor) และ บริษัท(Company)

 

ลูกค้า(Customer)

โดยหัวใจในการวิเคราะห์ลูกค้า เช่น

  • ขนาดของตลาดว่ามีความต้องการมากน้อยแค่ไหน และมีเปอเซ็นหรือจำนวนเท่าไหร่
  • อัตราการเติบโต โครงสร้าง และระดับความอิ่มตัว
  • ลักษณะเฉพาะตัว ความต้องการ พฤติกรรมของลูกค้าเป็นอย่างไร

กรณีศึกษา

กลุ่มธุรกิจเครื่องดื่มชูกำลัง แม้ว่าจะมีสินค้าลักษณะเดียวกันแต่ก็มีการแบ่งกลุ่มลูกค้าอย่างชัดเจนเช่น  Red bull เน้นกลุ่มกีฬาเอ็กตรีม, M-150 เน้นกลุ่มวัยกลางคนที่ หรือ Shark ที่เปลี่ยนแปลงรูปแบบการกินให้เป็นกระป๋องและรสชาติกินง่ายขึ้นและเป็นรูปแบบ no sugar เน้นกลุ่มคนรักสุขภาพ 

คู่แข่ง(Competitor)

  • จำนวนคู่แข่งมีมากน้อยแค่ไหน 
  • ส่วนแบ่งทางตลาด ทรัพยากรที่ใช้ในการบริหาร
  • จุดแข็งจุดอ่อน กลยุทธ์ หรือสิ่งที่สร้างความแตกต่าง นำมาวิเคราะห์ความเป็นไปได้ในการเข้าแข่งขัน

 

บริษัท(Company)

วิเคราห์บริษัทของเราอย่างรอบด้าน เช่น

  • ขนาดของธุรกิจ หรือทีมงานที่เรามี
  • ทรัพยากรที่เรามี กลยุทธ์ต่างๆในปัจจุบัน
  • จุดอ่อนและจุดแข็งต่างๆ 

หลักในการทำกลยุทธ์ 3C Model 

หลายครั้งเรามักคิดถึงในด้านบริษัทและคู่แข่งเป็นหลัก แต่สิ่งที่สำคัญสำหรับ 3c model คือการให้ความสำคัญในส่วนของลูกค้าก่อน โดยเราสามารถใช้คำถามที่สำคัญในการนำมาวิเคราะห์ได้ดังนี้

 

ลูกค้า: 

  • ลูกค้าในปัจจุบันและลูกค้าในอนาคตของบริษัทเราคือใคร
  • ลูกค้ามีความต้องการแบบไหน
  • อะไรเป็นสิ่งที่ทำให้ตัดสินใจซื้อ
  • ตลาดมีโครงสร้างแบบไหน
  • ตลาดมีขนาดเท่าไหร่ และมีโอกาสในอนาคตแค่ไหน

คู่แข่ง:

  • คู่แข่งของบริษัทเราคือใคร
  • จุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่งคืออะไร
  • คู่แข่งมองวงการธุรกิจอย่างไร
  • บรรดาคู่แข่งเป็นอย่างไรในายตาของลูกค้า
  • มีสิ่งที่เป็นอุปสรรคต่อบริษัทเราหรือไม่

บริษัทของเรา:

  • Passion ของบริษัทเราคืออะไร
  • จุดแข็งและจุดอ่อนของเรา
  • อะไรคือ Goals ของเรา
  • ทรัพยากรในการทำธุรกิจของเรามีมากน้อยแค่ไหน
  • วัฒนธรรมในองกรค์ของเราผลักดันเป้าหมายเรามากน้อยแค่ไหน

 

Similar Posts

กลยุทธ์ขายของแพงระยะยาว ไม่ต้องยิงแอดสักบาท
Facebook

กลยุทธ์ขายของแพงระยะยาว ไม่ต้องยิงแอดสักบาท

ByJiramath P.

หากวันนี้เรามีสินค้าที่อยู่ในกลุ่มของราคาที่แพง เช่นหลักหมื่น แสน หรือว่าหลักล้าน ทำอย่างไรที่เราจะสามารถขายสินค้าได้และสามารถขายได้ระยะยาว วันนี้ผมมีกลยุทธ์ดีๆที่จะช่วยให้คุณขายสินค้าที่แพงได้พร้อมกับสามารถคงอยู่ในตลาดได้ระยะยาว มากไปกว่านั้นสามารถที่จะตัดเรื่องการยิงโฆษณาไปได้ด้วย เรียกได้ว่ามีแต่ได้กับได้จริงๆ  รู้จักประเภทของสินค้า โดยหลักๆเราสามารถแยกสินค้าได้ 2 ประเภทคือ High & Low Involvement  โดย Low Involvement คือสินค้าที่มีราคาไม่สูง ลูกค้าจึงสามารถซื้อและตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วได้อย่างรวดเร็ว เช่น ของแฟชั่นไม่เกินหลักหมื่น อาหาร เครื่องดื่ม เป็นต้น    ส่วน High Involvement คือสินค้าที่มีราคาสูง ลูกค้าจึงต้องใช้เวลาในการพิจารณาอย่างมาก มีการเปรียบเทียบกับเจ้าอื่นและให้ความสำคัญกับแบรนที่มากขึ้น สินค้าประเภทนี้เช่น คอร์สออนไลน์ อสังหาฯ รถ การลงทุน และอื่นๆเป็นต้น ทำไมการตลาดแบบยิงแอดถึงไม่เหมาะกับสินค้าประเภทนี้ การใช้วิธียิงแอดโฆษณาเราสามารถจัดวางได้หลายวิธี เราสามารถสร้างยอดขายในระยะสั้นด้วยกลยุทธ์ในการยิงโฆษณาได้ แต่ระยะยาวอาจไม่เหมาะกับสินค้าประเภท High Involvment ยิ่งคุณไม่ใช่รายใหญ่ด้วยแล้ว การยิงโฆษณาจึงเป็นสิ่งที่เราไม่ควรโฟกัสตั้งแต่เริ่มต้น ดังนั้นกลยุทธ์แบบเน้นสร้างคุณค่าจึงเป็นกลยุทธ์ที่อยากจะแนะนำครับ รู้จักกลยุทธ์การตลาดแบบเน้นสร้างคุณค่า สิ่งที่สำคัญก็คือการเน้นขายระยะยาวและผลักดันแบรนด์มากกว่าการซื้อโฆษณาเพื่อผลักดันยอดขาย กลยุทธ์นี้ถูกใช้ในเพจ Getupteacher  โดยโค้ชออย ทีมนักการตลาด จากเริ่มเพจเริ่มต้นจนมาสู่ยอดติดตามถึง 1…

ทำอย่างไรที่จะได้ลูกค้ารายใหญ่บนโลกออนไลน์ แม้ว่าเราจะเป็นแค่เจ้าเล็ก
กลยุทธ์การตลาด

ทำอย่างไรที่จะได้ลูกค้ารายใหญ่บนโลกออนไลน์ แม้ว่าเราจะเป็นแค่เจ้าเล็ก

ByJiramath P.

เมื่อย้อนกลับไปเมื่อ 10 ปีที่แล้ว เราอยู่ในยุคของ”ปลาใหญ่กินปลาเล็ก” คำพูดนี้ถูกสอนมาในตำรามานาน เพราะในสมัยนั้นหากธุรกิจของเราเป็นอันดับต้นๆ ก็ยิ่งมีโอกาสได้จับมือกับพาร์ทเนอร์หรือลูกค้าเจ้าใหญ่ได้ง่าย. ผ่านมาจนถึงปัจจุบัน เราไม่ได้อยู่ในยุคของ”ปลาใหญ่กินปลาเล็ก”อีกต่อไป. แต่เราอยู่ในยุคของ “ปลาเร็วกินปลาใหญ่” และนี่คือวิธีการหาลูกค้ารายใหญ่ แม้ว่าเราจะเป็นแค่เจ้าเล็ก ปลาเร็วกินปลาใหญ่ คืออะไร? ความหมายของปลาเร็วของผม มี 3 ส่วน เร็วในการเจอลูกค้า เร็วในการสร้าง Value Brand เร็วในการดูแลลูกค้า หลังจากนี้จะเป็นการเล่าว่าทั้ง 3 ส่วนจะถูกนำมาใช้กับธุรกิจของเราได้อย่างไร ซึ่งวิธีการที่ผมจะเล่าต่อไปนี้มาจากประสบการณ์ตรง และเหมาะกับธุรกิจระดับองค์กร ประเภท บริการ, OEM, ขายส่ง. เป็นหลัก (แน่น่อนว่าวิธีการนี้อาจไม่เหมาะกับประเภทสินค้ากระแส, แฟชั่น, ความงาม และอาหารเสริม เพราะส่วนใหญ่เป็นสินค้าประเภทขายปลีก) ทำอย่างไรให้เจอลูกค้าได้เร็ว? วิธีการนั้นก็คือการทำให้ธุรกิจของเราอยู่บนหน้า 1 ของ Google การยิงโฆษณา คือวิธีที่ได้เจอลูกค้าได้ไวที่สุด แต่นั่นคือวิธีระยะสั้น! ไม่ว่าจะเป็นการทำผ่าน Google หรือ Facebook การยิงโฆษณาสำหรับสายBusiness หากคุณนำวิธีการนี้มาใช้ในระยะยาว ในบางธุรกิจคุณอาจจะเห็นผลลัพธ์ที่ผมเคยเจอมา หลายธุรกิจเกือบตายเพราะยิงโฆษณาเพราะด้วยค่าโฆษณาที่สูงขึ้นเรื่อยๆ….

กลยุทธ์ธุรกิจ 5 Minute EP 03: PEST วิเคราะห์ปัจจัยภายนอกระดับมหภาค
กลยุทธ์การตลาด

กลยุทธ์ธุรกิจ 5 Minute EP 03: PEST วิเคราะห์ปัจจัยภายนอกระดับมหภาค

ByJiramath P.

สำหรับ PEST เป็นกลยุทธ์ที่ช่วยในการขยายวิเคราะห์ปัจจัยภายนอกมากขึ้น  เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับธุรกิจเพื่อที่เราจะสามารถกำหนดทิศทางธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น  ซึ่งประกอบไปด้วยปัจจัย 4 หลักคื การเมือง เศรษฐกิจ สังคม และเทคโนโลยี PEST ได้ถูกคิดค้นขึ้นโดยศาตราจารย์ Francis Aguilar ในปีค.ศ.1967 โดยถูกนำมาใช้ควบคู่กับกลยุทธ์ SWOT เป็นหลักเพื่อใช้ในการบริหารและสร้างโมเดลธุรกิจในองค์กรขึ้นมานั่นเอง ประโยชน์ที่จะได้จากการทำ PEST เข้าสถานการณ์ของบริษัทได้ดียิ่งขึ้น สร้างการวางแผนกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในระยะยาว ใส่ใจต่อเหตุการณ์ผลกระทบในด้านอันตรายที่อาจเกิดขึ้น รู้ข้อมูลเชิงลึกในการสร้างโอกาสในธุรกิจของเรามากขิ่งขึ้น เรามาดูในแต่ละส่วนของ PEST กันครับ P = Politics (การเมือง)    สิ่งที่นำมาวิเคราะห์คือนโยบายของรัญต่างๆในปัจจุบันและอนาคตที่กำลังมา มาตรการที่รัฐใช้รับมือกับเรื่องต่างๆ การแก้ไขกฏหมายและการบังคับใช้กฎหมายในด้านเศรษฐกิจหรือที่เกี่ยวข้องกับบริษัทเป็นต้น E = Economics (เศรษฐกิจ) สภาวะเศรษฐกิจทั้งปัจจุบันและอนาคตทิศทางจะเป็นอย่างไร การเติบโตในตลาดของเราหรือตลาดเพื่อนบ้านไปในทิศทางไหน สิ่งเหล่านี้เราสามารถนำมาคาดการล่วงหน้าเพื่อรับการเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้นให้กับธุรกิจของเราได้ S = Society (สังคม) การเปลี่ยนแปลงทางด้านสังคม อัตราการเติบโต ค่าครองชีพ การเป็นอยู่ หรือเทรนที่พฤติกรรมของคนปัจจุบันเป็นอย่างไรสามารถนำมาใช้วิเคราะห์ได้ครับ   T = Technology…

กลยุทธ์ธุรกิจ 5 Minute EP 04: เริ่มต้นธุรกิจด้วย 3M Model
กลยุทธ์การตลาด

กลยุทธ์ธุรกิจ 5 Minute EP 04: เริ่มต้นธุรกิจด้วย 3M Model

ByJiramath P.

สำหรับใครที่หาวิธีการเริ่มต้นโมเดลธุรกิจแบบง่ายๆ วันนี้ผมมีวิธีคิดที่จะช่วยคุณเริ่มต้นธุรกิจแบบง่ายๆมาฝากกันครับ สิ่งนี้เราเรียกว่า 3M Model หลักการคิดนั้นง่ายมาก 3M มาจาก Men(คน) Materials(วัตถุดิบ) และ Money(เงิน) โดยให้เราคิดในแต่ละส่วนนะครับว่าต้องมีอะไรบ้าง  มาดูวิธีคิดกันครับ Men(คน) คำถามที่สำคัญคือ  ต้องมีบุคลกรตำแหน่งใด้บ้าง ทักษะความสามารถที่ต้องการ ยกตัวอย่างร้านอาหาร ตำแหน่งที่เราจะมีคือ เชฟ, ผู้ช่วยเชฟ, แม่บ้าน, เด็กเซิร์ฟ เป็นต้น Materials(วัตถุดิบ) สิ่งใดบ้างที่เราจะต้องมี ไม่ว่าจะเป็นช่วงเริ่มต้น หรือเป็นวัตถุดิบหมุนเวียน  ช่วงเริ่มต้นเช่น  ห้องครัว ตกแต่งร้านอาหาร ต่างๆ  ส่วน Money(เงิน) ไว้คิดสำหรับค่าใช้จ่ายต่างๆ เช่น ค่าทำร้านอาหาร ห้องครัว ร้านค้า หรือค่าใช้จ่ายหมุนเวียนคือ เงินเดือนพนักงาน ค่าวัตถุดิบอาหาร เงินทุนสำรองที่ต้องมีเป็นต้น จะเห็นว่าแม้จะมีหัวข้อหลักอยู่แค่ 3 หัวข้อ แต่เมื่อลองมาวิเคราะห์แล้วมีรายละเอียดหลายอย่างมากที่เราควรจะคิดวางแผนไว้ก่อนที่จะเปิดธุรกิจของเราขึ้นมาจริงๆ